Inteligência Emocional e Relacionamento Interpessoal

• Oportunidades de sucesso profissional ter o domínio de suas emoções e sentimentos.
• Compreender se possui um perfil mais emocional ou racional e qual utiliza mais no dia a dia.
• Permitir um maior autoconhecimento sobre lidar com as suas emoções e como elas podem interferir positivamente nos seus relacionamentos interpessoais.
• Como trabalhar a maturidade emocional & resiliência em situações de conflito.
• Conhecer quais são as 05 competências inteligência emocional e sua aplicação prática.
• Como obter resultados no dia a dia utilizando a IE.

• Todo profissional que queira aprender a lidar com as suas emoções e melhorar seus relacionamentos Inter e Intrapessoais.
• Profissionais que precisam influenciar e engajar mais ou resolver situações comportamentais.
• A todos os profissionais interessados em seu crescimento profissional e preocupados com sua empregabilidade.

• O que é mais importante o QI (coeficiente da Inteligência) ou QE (coeficiente emocional) no mundo das organizações.
• Como utilizar a IE para melhores negociações e construir relacionamentos e resultados mais duradouros.
• A utilização prática da IE para melhores conexões e maior performance na sua vida pessoal e profissional.
• Como se constrói a Inteligência Emocional, segundo as novas teorias de Inteligência.
• Conceitos e aplicabilidade da inteligência emocional nos relacionamentos interpessoais na vida profissional e pessoal.
• Conhecendo os sabotadores que interferem em suas decisões e emoções.
• Compreendendo como suas emoções e como elas podem ser suas aliadas nos projetos e decisões.
• Onde a psicologia positiva pode contribuir na gestão de emoções.
• Autoconhecimento e suas dimensões para um melhor gerenciamento e consciência diante de suas reações e dos demais.
• Como melhorar seu desempenho em cada uma das cinco competências da IE.
• Como estabelecer conexão utilizando a inteligência emocional.
• Como o comportamento assumiu importância na vida do coordenador e supervisor.
• O que são emoções e como afetam a vida pessoal e profissional.
• Pressão e emoção como fator de estresse no cargo.
• Conceitos e aplicabilidade da inteligência emocional na prática da liderança.

Wanda Sanchez

Psicóloga há 11 anos, atuando em Clínica Psiquiátrica, Hospitais, Consultório particulares, voluntária em cortiços e comunidades do Glicério-SP e seu entorno e com a Rede Rua, atuando no Refeitório Pena Forte Mendes.

Atuação com diversas abordagens terapêuticas, em especial existencialismo.

Com mais de 39 anos de experiência, acumula extensa vivência como consultora em vários segmentos empresariais como financeiro, telecomunicações, varejo, hotelaria, tecnologia, entre outros, voltada sempre ao fator humano.

Capacitação de mais de 9.000 profissionais por meio de treinamentos comportamentais e técnicos para liderança e operacional para atendentes, supervisores, vendedores, monitores e gerentes na área.

Realização de mais de 45 Cursos, Treinamentos e Workshops, durante 31 anos, em Temas Técnicos e Comportamentais.

Formação Acadêmica:       

Bacharel em Psicologia, Universidade São Francisco, 2008.

Pós-graduada em Psicodrama, Potenciar 2003.

Pós-graduada em Psicologia Organizacional, Universidade Metodista, 2002.

Bacharel em Administradora de empresas, com especialização na Fundação Getúlio Vargas, 1994.

Premiações:

• Congresso de Iniciação Científica e Pesquisa da UNAERP: 1ª Colocada no Concurso do 9º CONIC 2008, no curso de Psicologia na área de Saúde e Biológicas, da Universidade de Ribeirão Preto.
• Prêmio ABT 2011: 1º Colocação Categoria Mídia com o Livro Monitoria em Call Center – Desenvolvendo talentos e alcançando resultados através do relacionamento com o cliente, Editora Nobel.
• Prêmio ABT 2002: Co-responsável pela elaboração do case vencedor na categoria ouro do II Prêmio ABT 2002 de melhor consultoria.